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科瑞資訊:淘寶網第三方檢測被指“渾水摸魚” 15檢測機構聯手嚴把質檢關

Admin發布于 關鍵詞:
淘寶網已經成為眾多人網上購物的首選,但是所賣產品的質量也受到消費者的質疑,自淘寶引進第三方檢測機構之后,就頻出事故,遭到很多人的懷疑,第三方檢測的可信度大大下降,更有假冒第三方質檢,為此淘寶全面取消第三方質檢服務,15檢測機構聯手全面打造淘寶。
  
  淘寶引入第三方質量鑒定
  
  消費者在淘寶購買任何一款手機或相機,均可以在收到商品后,發起第三方質量鑒定流程。如鑒定為翻新機、改版機、水貨冒充行貨,或者質量問題,將由淘寶先行代賣家發起賠付,淘寶將負責向賣家追償。
  
  具體步驟是:收到貨品后,如認為有問題,切勿確認收貨,一旦確認收貨,就無法再申請鑒定。發起退款流程,退款原因選“與質量相關”。賣家拒絕退款,此時發起淘寶介入流程,在“提交憑證”環節,便可看到“申請鑒定服務”的入口。按照流程,填寫并提交鑒定申請單,聯系鑒定服務商,并將商品寄送到指定維修點。檢測報告最終將傳到網上,供淘寶作出裁定。
  
  據介紹,每筆鑒定的費用為99元,由買家預付。如商品檢測合格,由買家支付;如檢測不合格,淘寶將從賣家賬戶扣款給買家。運費由責任方支付。
  
  如果質檢結果是非人為質量問題,賣家將給予全額退款;如果結果是人為問題或不存在質量問題,將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。鑒定費用將由賣家購買的保險承擔,買家無需付費。
  
  淘寶人士表示,家具做質量鑒定要“破壞性取樣”,會損毀產品,消費者要謹慎。“一個合格的產品送去鑒定后,劈開來看木材合不合格,肯定再也沒法用了,此時消費者只能得回一半的錢,東西拿不到了”。
  
  淘寶網第三方檢測被指渾水摸魚
  
  淘寶網在“3.15”之前高調推出的第三方質量鑒定服務,雖然被人戲稱為是避免央視曝光的權宜之計,可如果真能為消費者解決問題也不失為一件好事。
  
  那么,對于如上所述的第三方檢測機構,淘寶又是如何把關認定的呢。淘寶官方給出的答復是,為了保證質檢報告的真實性,線下電商自己找質檢公司必須是淘寶認可的質檢機構。在記者的追問下,淘寶客服表示,只要經過國家CNAS、CMA認證的機構都可以。
  
  而上述3家檢測機構也因此獲得了為淘寶提供檢測的資格。高敏表示:“去年淘寶上的質檢報告火得很,我們不曉得做了多少家了。”沈女士也稱,寧波凱諾國際產品檢測公司的報告中會出現CNAS(中國合格評定國家認可委員會的英文縮寫)、CMA(中國計量認證的認可標志)、ILAC-MRA(國際實驗室認可合作組織的認可標志)3個章,還沒有過不被認可的情況。如此看來,被這兩家放過去的漏網之魚就不在少數。
  
  另據淘寶網規定,第三方質檢服務包括兩種,一種是單品質檢,指該單品經過淘寶認可的質檢機構檢測,按照淘寶的質檢標準,出具了官方質檢報告。另一種是行業質檢,指店鋪某品類下通過淘寶認可的質檢機構檢測的單品達到行業標準規定的數量,經過店家審核,會對該店鋪該品類下的其他產品統一打標,認可該品類下所有產品已通過質檢。
  
  而實際操作中真的如此嗎?據深圳市鑫威遠檢測檢驗公司的沈女士介紹,淘寶只要求提供同類型產品的質檢報告,不要求一對一的單品質檢。而且樣品也只需要提供兩套就可以。并發給了記者一份現成的淘寶(天貓)網第三方質檢申請表,看來其業務已經很是熟練了。
  
  15檢測機構聯手打造淘寶質檢
  
  在第六個世界認可日,由東莞市質監局和出入境檢驗檢疫局牽頭,成立了國內首個檢測資源聯盟。該聯盟聯合15家檢測機構、龍頭企業等單位發起籌建,今后就像是檢測資源界的“阿里巴巴”那樣,聯盟平臺能精確對口為企業提供外包服務,莞企不必再為產品檢測傷腦筋。
  
  在近日舉行的成立儀式上,南都記者獲悉東莞市檢測資源聯盟是由政府檢測機構、東莞龍頭企業實驗室、商業檢測機構、高??蒲性核榷鄠€民事關系主體自愿組成的非盈利性社團組織。擁有東莞質檢中心、東莞檢驗檢疫技術中心、華為電子、歐珀通訊、玖龍紙業、徐記食品、以純服裝、生益科技等首批15家發起單位,可提供造紙、服裝、電子、家具、建材、通訊、食品等15類檢驗服務項目,實現就地就近為東莞企業提供全方位質量外包服務。
 
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